Termini e Condizioni

Il sito www.lumefirenze.com è di titolarità di Lorenzo Bertini, con sede legale in Via del Leone 57, 50124 Firenze, Codice Fiscale BRTLNZ73L28D612A, Partita IVA 05573450482, indirizzo email lorenzobertini.mail@gmail.com, ed è finalizzato alla vendita online di candele artigianali e prodotti home decor a marchio Lume.

1. Definizioni

1.1. Al fine di consentire una corretta e completa comprensione ed accettazione dei presenti termini e condizioni, le parole utilizzate avranno il significato di seguito indicato:

Titolare: Lorenzo Bertini, con sede legale in Via del Leone 57, 50124 Firenze, Codice Fiscale BRTLNZ73L28D612A, Partita IVA 05573450482, indirizzo email lorenzobertini.mail@gmail.com;

Sito: il sito web www.lumefirenze.com;

Prodotti: le candele, gli oggetti decorativi e gli eventuali altri prodotti offerti tramite il Sito;

Utente: il soggetto che accede al Sito, senza distinzione di natura giuridica e finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite il Sito;

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei Prodotti offerti tramite il Sito.

2. Accettazione dei termini e condizioni generali di vendita

2.1. Con l’effettuazione di un ordine secondo le modalità previste nel Sito, l’Utente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni.

2.2. Il contratto di compravendita stipulato tra l’Utente e il Titolare è disciplinato dalle presenti Condizioni, unitamente alle informazioni contenute sul Sito in relazione ai Prodotti, ai prezzi, alle modalità di consegna e di pagamento.

2.3. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

3. Ordine e acquisto sul Sito

3.1. I Prodotti presenti sul Sito possono essere acquistati esclusivamente da Utenti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.

3.2. Per acquistare i Prodotti, l’Utente può seguire la procedura di acquisto prevista sul Sito, inserendo i dati richiesti in modo completo e veritiero. Ove previsto, l’Utente potrà acquistare come ospite oppure registrare un proprio account.

3.3. L’Utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di acquisto e si impegna a non fornire dati falsi, inesatti o incompleti.

3.4. Il Titolare si impegna a descrivere e presentare i Prodotti nel miglior modo possibile. Le fotografie, le descrizioni e le schede prodotto hanno finalità illustrativa. Trattandosi di prodotti artigianali, realizzati a mano, anche con materiali recuperati o cera riciclata, possono verificarsi lievi variazioni di colore, finitura, dimensione o dettaglio rispetto alle immagini pubblicate sul Sito. Tali differenze, ove non incidano in modo sostanziale sulla natura e sulla funzione del Prodotto, non costituiscono difetto di conformità.

3.5. L’ordine trasmesso dall’Utente ha valore di proposta contrattuale. Il Titolare si riserva la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine, ad esempio in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti ordinati. In tal caso, il contratto si intenderà perfezionato limitatamente ai Prodotti effettivamente confermati.

3.6. Il Titolare confermerà la ricezione e l’eventuale accettazione dell’ordine mediante invio di una email all’indirizzo comunicato dall’Utente in fase di acquisto.

3.7. L’Utente è tenuto a verificare la correttezza dei dati contenuti nella email di conferma e a segnalare tempestivamente eventuali errori o omissioni.

3.8. Il Titolare si riserva il diritto di non accettare ordini, a proprio insindacabile giudizio, in particolare nei casi di indisponibilità del Prodotto, dati incompleti o non veritieri, impossibilità di effettuare la consegna, o mancata autorizzazione del pagamento.

4. Prezzi e pagamenti

4.1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in Euro e si intendono comprensivi di IVA, ove dovuta, salvo diversa indicazione.

4.2. I costi di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo saranno indicati prima della conclusione dell’ordine.

4.3. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti e le spese di spedizione. Resta inteso che le modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati.

4.4. Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante le modalità indicate sul Sito al momento dell’acquisto.

4.5. Il Sito può avvalersi di strumenti di pagamento di terze parti. Il Titolare non entra in possesso dei dati completi di pagamento dell’Utente. Qualora il gestore del pagamento neghi l’autorizzazione, il Titolare non potrà dare seguito all’ordine.

5. Fatturazione

5.1. La fattura, se richiesta dall’Utente al momento dell’acquisto, sarà emessa sulla base dei dati forniti dallo stesso. Per l’emissione della fattura faranno fede esclusivamente le informazioni comunicate dall’Utente, che ne garantisce la correttezza.

6. Spedizioni e consegna

6.1. Il Titolare provvederà alla spedizione dei Prodotti acquistati secondo le modalità indicate sul Sito e, salvo diversa indicazione, entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

6.2. La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dall’Utente mediante corriere o spedizioniere selezionato dal Titolare.

6.3. I termini di consegna eventualmente indicati sul Sito o nella conferma d’ordine sono da intendersi come indicativi, salvo diversa espressa pattuizione.

6.4. Il Titolare non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, eventi straordinari, scioperi, interruzioni dei trasporti, calamità naturali o altri eventi non ragionevolmente prevedibili e fuori dal proprio controllo.

6.5. Al momento della consegna, l’Utente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e a segnalare eventuali anomalie al corriere e al Titolare senza ritardo.

7. Diritto di recesso, resi e rimborsi

7.1. Ai sensi della normativa vigente, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto.

7.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email lorenzobertini.mail@gmail.com, indicando almeno: nome, cognome, numero d’ordine, Prodotto o Prodotti per i quali intende esercitare il recesso e recapito per eventuali comunicazioni.

7.3. In caso di recesso, il Consumatore dovrà restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando un vettore a propria scelta e sostenendo i costi diretti della restituzione, salvo diversa indicazione del Titolare.

7.4. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di eventuale confezione originaria e adeguatamente imballati.

7.5. In caso di recesso validamente esercitato, il Titolare rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprensivi delle eventuali spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recedere. Il Titolare potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti restituiti oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti.

7.6. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

7.7. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta dell’Utente, inclusi eventuali prodotti realizzati su specifiche richieste relative a forma, finitura, colore, composizione o personalizzazione.

7.8. Al di fuori dei casi previsti dalla legge, inclusi il diritto di recesso ove applicabile e la garanzia legale di conformità, il Titolare non accetta resi, cambi merce o restituzioni volontarie.

8. Garanzia legale di conformità

8.1. Per i Prodotti venduti a Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

8.2. Il Titolare è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna, nei limiti previsti dalla legge.

8.3. In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.

8.4. Sono esclusi dalla garanzia legale eventuali danni o anomalie derivanti da uso improprio del Prodotto, mancato rispetto delle istruzioni d’uso, incuria, cadute, urti, errata conservazione, impiego su superfici non idonee, alterazioni, manomissioni o normale usura, nella misura consentita dalla legge.

9. Avvertenze e precauzioni d’uso

9.1. Le candele e gli altri Prodotti devono essere utilizzati nel rispetto delle istruzioni, avvertenze e precauzioni d’uso indicate sul Sito, sulla confezione o nei materiali informativi allegati.

9.2. Il Titolare non è responsabile per danni a persone o cose derivanti da uso improprio dei Prodotti o dal mancato rispetto delle relative avvertenze di sicurezza.

9.3. L’Utente si impegna a utilizzare i Prodotti con diligenza e prudenza, tenendo conto della loro natura artigianale e decorativa.

10. Diritti di proprietà industriale e intellettuale

10.1. Il Titolare dichiara di essere titolare o legittimo licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, al marchio Lume, ai contenuti, alle immagini, alle fotografie, ai testi, ai modelli, ai disegni, agli stampi, ai loghi e ad ogni altro materiale presente sul Sito.

10.2. Nessun contenuto del Sito potrà essere copiato, riprodotto, distribuito, pubblicato, trasmesso, modificato o utilizzato, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto del Titolare.

10.3. Tutti i marchi, segni distintivi, nomi commerciali, immagini e loghi presenti sul Sito rimangono di esclusiva titolarità del Titolare o dei rispettivi aventi diritto.

11. Privacy

11.1. Le disposizioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.

11.2. Prima che il Consumatore sia vincolato dal contratto, il Titolare rende disponibili sul Sito le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa applicabile, incluse la propria identità, i recapiti e le caratteristiche principali dei Prodotti.

12. Legge applicabile e foro competente

12.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

12.2. Per le controversie con il Consumatore, la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

12.3. Per le controversie con Utenti che non rivestano la qualità di Consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

13. Risoluzione alternativa delle controversie

13.1. Il Consumatore potrà avvalersi, ove ne ricorrano i presupposti, degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

13.2. Si dà atto che la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie non è più operativa.

Ultimo aggiornamento: 10 aprile 2026